Еще раз про ремонт p.III

Мы остановились на том, что работник Костя бодро выполнил черновую отделку и настелил полы. Дальше нас ждало разочарование — как выяснилось по результатам, это то, что он умел делать хорошо. На практике это проявилось так, что сначала он день прогулял — «болела голова», потом на пару дней съездил в свою деревню, т.к. у него якобы был день рожденья. Потом (оставалась неделя до 25-го декабря) он таки поклеил обои в спальне, но лучше бы он этого не делал Увидев в тот же день результат, у меня была одна единственная мысль, одна единственная оценка — «Что это было? «.

Короче говоря, «это» все он ободрал, прораб Рома после, извиняюсь, пиздюлей, прописанных им с Костей партнером™ (я просто дар речи потерял, тут для выражения чувств необходима была женщина, которая просто взяла октавой выше и рассказала многое и сразу ), подогнал двух узбеков и одного «консультанта». Один узбек действительно умел клеить обои, но у него постоянно «ломалась машина» (не, зацените, узбек ездит клеить обои на собственной машине, и иногда ее по полдня чинит вместо поклейки )  а второй подавал всем инструмент . «Консультант» же, пафосный русский мужик поповского вида, зайдя на часок, принес циркулярную пилу и показал Косте, как (он думает что) надо навешивать двери. Да, я тоже обожаю консультантов, которые своими руками не участвуют .

Вся эта гоп-компания провозилась до 30.12, когда была с треском выставлена за дверь на каникулы. Из недоделанного остались ручки дверей, наличники по кругу, участки плинтуса, пороги и устранение последствий попадания в руки узбекскому подмастерью валика с краской. Типа они подумали, что покрасить стену по обоям можно ему доверить . Рома с Костей обещались появиться 05.01, все доделать (и получить деньги). Щаз

Окончательно все прекратилось 15-го. Тоесть Костя появился 9-го, с 10-го поработал 3 дня над устранением косяков, потом еще раз приходил «консультант» на тему человеческого навешивания сдвижной двери, потом Костя переделывал дверь, и 15.01 все прекратилось.Наконец .

Это был, так сказать, фактический материал. Какие уроки можно из него извлечь?

Во-первых, работать с договором и сметой лучше, чем без, даже если ваш мастер/прораб и гениальный вольный художник, который на лету решает, что и как лучше сделать. Тут на мокарзе звучали такие мысли, что, мол, «чего прораб, прораб только знает приходить за деньгами» Если у вас есть смета и договор, то неуместно пришедший за деньгами прораб тем же путем уходит. Деньги в данном случае — рычаг обеспечения качества. Нет качества — нет денег. Деньги даются только прорабу под чек и акт, не рабочим — это очевидно? В нашем договоре это было прописано, кстати, что прямая передача денег работникам или прорабу освобождает фирму от обязательств по договору.  Опасения про «а вдруг он там тайно напортачит из вредности» снимаются, потому что а) зачем ему? б) дык принимайте работы тщательно…

Во-вторых, договор и смета не панацея в смысле сроков работ. Я попробую разобрать тут все связи детально, но короткая рекомендация: умножайте про себя длительность работ на 2. Просто потому, что (см. в начале) строителей не хватает. И дополнительных ресурсов у прораба привлечь неоткуда, даже и при горячем желании. Смета составляется все-таки с расчетом на работника, который все умеет и все делает качественно. Никто не станет писать в смету устранение косяков, потому что если так сделать, то надо заранее снижать стоимость работ, чего, естественно, не хочется. Представьте себе прейскурант ремонтной фирмы в духе «шпаклевка стен — NN руб/м, шпаклевка стен тяп-ляп, под исправление — M руб/м» — ну ерунда же? А бесплатное устранение косяков — суть время работ. Вот его вам, вернее вы сами вместе со сметчиком, и занизят, раза в 2, просто из оптимизма.

В деталях это выглядит следующим образом: в вашем договоре записано (вы проверяли?), что за каждый день просроченных работ вы имеете право взыскать с фирмы штраф в размере некоего процента от стоимости невыполненных работ, но не более 10% от общей стоимости работ по договору.  В целом это хорошо, что это записано Записать бОльший штраф вам не удастся, т.к. это вполне стандартные цифры «по экономике» в целом. С другой стороны надо отчетливо понимать, что здесь, в России, любое юр., физ., ИПБОЮЛ, ИЧП и другие отдельные лица в толпе хозяйственной деятельности не склонны возвращать деньги в виде денег. Т.е. даже если они в принципе согласны в вашей правоте, то что угодно, кроме возврата именно денег. Вам предложат чего-нибудь бесплатного дополнительно, т.е. съесть еще обед в ресторане, или сделать еще каких-нибудь работ на стройке. В нашем случае, когда ремонт уже затянут, идея, чтобы эти люди поработали тут еще,  для клиента просто феерична  . С другой стороны, этим можно эффективно пугать работника (-ков), эдак задумчиво глядя в пространство спросить туда же «а может быть вы нам еще %%название работы%% сделаете на штрафные деньги?»  .

Другой вывод, который следует из формулировки «от стоимости просроченных работ» — работайте со сметой во время ее составления. Вот, например, из реальной сметы

Это самая дорогая работа, но не последняя. Соответственно «поймать за руку» строителей на ней сложно, а если начинать считать штрафы за просрочку, то это будет процент не от сороковника, а от работ как минимум вдвое дешевле. Если ее сделать не слишком качественно, то поклейщики обоев будут ругаться, а время будет тянуться. Оно надо? «В следующий раз» я буду нарезать такие задачи помельче, и на приемку подготовки к финишной отделки приглашать кого-нибудь третьего, эксперта. Который скажет, можно ли на «это» делать финишную отделку. Или даст какие-то явные критерии. Плитку на полу я понимай, а штукатурку — извиняйте, по мне, на мой глаз и измерительный прибор «правило», так она ровно отшлифована. Конечно, есть вариант, что обоечник просто из принципа хает предыдущего работавшего, мол сам-то (обоечник) просто невпупенный мастер, но ему не создали условий и все испортили, и вот он теперь герой, подвиг совершает.

Ну вот как-то так получается. Естественно, названия и координаты фирм, с которыми мы сталкивались, конкретных мастеров и прорабов, расценки фирм — все это есть, если интересно — пишите, поделюсь, не вопрос. Что-нибудь важное вспомню — допишу

По мелочам, так сказать, что клиент практически автоматически забывает или упускает:

• Сдвижные двери (полотно) следует брать шире и выше чем проем. Проем должен быть уже и ниже, чем полотно двери. Если про ширину вам неоднократно напомнят при покупке двери, мастера и все, кому не лень, то про высоту они все забудут. Решаемо, но лучше отследить.
• На стыках комнат, где образуется перепад высот, при укладывании пола есть смысл подкладывать «технологичесие пороги» из брусочков соответствующего размера. Иначе ламинат будет просто прогибаться в этих местах, а крайняя плитка сразу выскочит от наступания на ее край, висящий в воздухе.
• Русский работник, отложивший что-то на потом, тут же об этом забывает. Поэтому все, что он говорит «это я потом сделаю, после/перед %%чего-то%%» вы должны сразу же записать и отслеживать.
• Смотрите на упаковку, а не слушайте продавца. Так я купил на 1 коробку ламината больше, чем было необходимо — продавец сказал 1,7 м², а в упаковке 1,75 м². Не проблема, конечно, нам еще гостиную когда-то ремонтировать, но «неаккуратненько».
• Имейте в виду «естественную позу» работника. Что имеется в виду? Подрозетники внизу стены, поставлены перед зашивкой ГК. Когда работник прорезает в гипсокартоне под них отверстия, он, естественным образом, ножом орудует сверху. Соответственно сверху дырка получается шире, как под конус. Соответственно когда вы ставите розетку и крышку для нее, сверху стремится образоваться щель. Опять же, решаемо, но лучше следить сразу.

Как-то так, пока все